Redakcja 8 stycznia 2022 Contact Center Miara sukcesu i klęski KPI – miara sukcesu i klęski. Mówi się, że sukces ma wielu ojców, a kląska jest sierotą. W przypadku zwycięstwa otwiera się worek z orderami i awansami, a potem lista zasłużonych robi się coraz dłuższa. Przy czym oczywiście największą nagrodę…