Obsługa klienta i Customer Experience w 2023 Jak co roku sięgam do oceny trendów obsługi klienta i Customer Experience na nadchodzący rok. Autorem oceny jest Shep Hyken – https://hyken.com/, znany amerykański badacz tego obszaru. Po raz kolejny w klasyfikacji top ten…
Branża Call Center pod pręgierzem? Branża call center pod pręgierzem. Czy to zmierzch telemarketingu?Tytuł zaczerpnięty z Gazeta Prawna.pl z dnia 17 stycznia 2020r. Tekst ów, powielający liczne przewidywania ekspertów odnośnie rozwoju branży telemarketingowej, pojawił się jeszcze przed pandemią. Nikt wówczas…
