Linie lotnicze
Nie bój się rozwiązań nietypowych, nawet jeśli jesteś pierwszy na rynku.
Większość przedsiębiorców sięga po rozwiązania znane i stosowane na Rynku starając się walczyć z konkurencją bronią już znaną i stosowaną. Często, najlepszym rozwiązaniem jest złamanie kanonów i zastosowanie rozwiązania, po które inni, jeszcze nie mieli odwagi sięgnąć.
Klient:
Linie lotnicze
Kategoria:
Obsługa Klienta
Czas realizacji:
6 Lat
Status:
Wykonane
Klient:
Klient wchodził na rynek polski w okresie, kiedy konkurencja optymalizując koszty ograniczała komunikację telefoniczną do transakcji sprzedaży I zgłaszania reklamacji.
Zadanie:
Zbudowanie silnych relacji z klientami, testowanie rozwiązań marketingowych. Wykorzystanie telefonu jako pełnoprawnego kanału sprzedażowego.
Rozwiązanie:
Stworzenie w pełni funkcjonalnego, wielojęzycznego Contact Center w modelu outsourcingowym w głębokiej integracji ze strukturą klienta.
Efekt:
Osiągnięcie wszystkich celów obsługowych i sprzedażowych pozwoliło klientowi osiągnąć wysoką pozycję na rynku i świetne wyniki finansowe.
Consultants
Doświadczony zespół doradców i ekspertów w zakresie optymalizacji sprzedaży, CallCenter, IT, e-commerce, wsparcia i doradztwa IT, cybersecurity, RODO.
Kontakt
- Warszawa, Polska
- biuro@consultants.pl
- 22 244 52 07
